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iso20000认证知识科普：

在本书余下部分，我们会把注意力集中在环境动荡的五种特定水平上即专注于测量一个行业可能会达到的幅度。为方便讨论，我们给每种水平起了名字，专门用来描绘各个动荡水平。这些名称列于表 5-2 的顶端。一端是稳定的、完全静止的环境 ;另一端是创造的环境，特点是重大技术突破或社会一政治动乱。在表 5-2 的左栏，我们列出了决定动荡水平的特性。战略预算强度是由ESO的总预算在行业战略活动花费中的百分比确定的(在工商企业中经常使用但有缺陷的标准是销售占研发的百分比)。
 

预计性的变化范围与前面的图 5-1一致。反应时间是与行业历史相比的一个标准，而且决定于 ESO 在特定行业中的规模、复杂性和技术强度。与简单的、集中度低的行业比较，在高技术强度寡头卖主垄断的行业中，反应时间也许对所有动荡程度都高。如表 5-2 所示，各个动荡状态不相关联是后面三个特性引起的。多种特性的应用使得根据几个共线标准评价动荡成为可能，从而提供了重要根据。特性共线并不是说在任何特定行业所有特性的价值都落在单一列。

结果通常是一条之字形，但生成空间很少超过两列的量变曲线。经由量变曲线，中项垂直线可以用来确定行业的动荡状态。表5-2中的动荡级别可以用来描述商业的、政治的或补贴环境的特征。但特性的一般性使它们难以测量。为了实际应用，我们为商业环境开发更具体的动荡级别。它会使人想起我们以前的讨论，营销和创业活动的动荡水平是完全不同的。事实上，直到20 世纪70 年代时，还是一项活动的动荡水平提高，另一项活动的动荡水平降低。由于这个原因，我们分别建立了营销和创业两个动荡级别。参见表 5-3 和表 5-4。在特定行业每项活动的动荡水平可以首先通过判断各个特性的状态来断定。这个步骤会得出一条并非所有项都落人一列的量变曲线。第二步，环境的动荡级别可通过测定特性的平均值来确定。如果特性的量变曲线相当狭窄且在表中不呈“之”字形，这个过程是有用处的。如果表 5-2 的特性和价值适当地转变为表 5-3 和表 5-4，这种情况也会出现。

 

平果旧城iso20000认证简介：

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